Erstellen der Anwendung ZFS zur Verwaltung der Tickets der Zürich Versicherung. Als Datenbank dient eine MS Access-Lösung und das Frontend und die Formulare werden mittels Access Forms und VBA implementiert. Logik wird ebenfalls mittels VBA implementiert.

Zuständig: Projekt effizient zu planen, zu koordinieren und zu steuern. Dabei helfen ihm traditionelle Instrumente wie die Netzplantechnik, die Projektkostenplanung und die Einsatzmittelplanung. Zu den neueren Instrumenten der Planung zählen auch die Projektdefinition, die Analyse des Projektumfelds, die Projektstrukturplanung sowie phasenbezogene Workshops (Projektstart-, Meilenstein-, Projektabschlussworkshop).

• Daten werden direkt vom Ticket System (Seapine) übernommen und in Microsoft Access 2000 importiert.
• Diverse Funktionen bezüglich der Datenauswertung und weitere spezielle Funktionalitäten wie beispielsweise die Dauer, bis eine Anfrage bearbeitet wurde, die Kosten zur Bearbeitung einer Anfrage oder das Ranking der abgearbeiteten Anfragen wurden neu realisiert.
• Akquirierung des Kunden.
• Erste Abklärungen bezüglich des Projektes mit dem Kunden.
• Erstellen einer Offerte.
• Erstellen der Verträge.
• Vorfinanzierung des Projektes durch die Holdinggesellschaft shs-g AG.
• Anforderungsaufnahme mit dem Kunden.
• Bereitstellen der Ressourcen (Entwickler).
• Bereitstellen der benötigten Infrastruktur.
• Bereitstellen der Spezifikationen und genehmigen der Spezifikationen durch den Kunden.
• Projektleitung, Budgetüberwachung, Ressourcenplanung und Ressourcen- Überwachung.
• Technische Leitung im Projekt.
• Überwachung der Auslagerung der Kundeninfrastruktur.
• Bereitstellen der kundenspezifischen benötigten Hardware.
• Erstellen der Abrechnungen gegenüber dem Kunden und rapportieren gegenüber dem Kunden.