Création de l'application ZFS pour gérer les tickets de Zurich Insurance. Une solution MS Access sert de base de données et le frontend et les formulaires sont implémentés en utilisant Access Forms et VBA. La logique est également implémentée à l'aide de VBA.

• Les données sont transférées directement depuis le système de tickets (Seapine).
• Les données sont importées dans Microsoft Access 2000.
• Diverses fonctions concernant l'évaluation des données et d'autres fonctionnalités spéciales telles que la durée de traitement d'un billet, les coûts de traitement d'un billet ou le classement des billets traités ont été nouvellement réalisées.
  Fourniture de rapports (Microsoft Access 2000).
• Fourniture d'évaluations consolidées (Microsoft Excel).
• Tests et documentation (utilisateur et technique).